Facilitadores de soluciones ágiles, eficientes e integrales, automatizadas que logran una experiencia diferencial para tus clientes

Nuestras Soluciones

Combinando la experiencia de nuestro equipo y un sistema de gestión omnicanal ofrecemos una experiencia diferencial en cada uno de nuestros productos que permitirán optimizar los procesos de su empresa reduciendo costos y aumentando la satisfacción del cliente.

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Somos
Voccare

Una de las 3 empresas que hace parte del grupo Addiuva Enterprises, en donde llevamos por más de 15 años brindando lo mejor en experiencia al cliente a toda Latinoamérica.
Somos una compañía profesional, eficiente, ágil y adaptable que genera valor mediante la implementación de procesos robustos y certificados logrando optimización de tiempos, recursos logísticos, humanos y tecnológicos.
Trabajamos en sinergia junto a nuestras compañías hermanas Ikatech y Addiuva para prestar un servicio completo e integral a todos nuestros clientes sin importar el tipo de industria al que pertenezcan.

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Performance

Nuestro equipo de profesionales expertos, especializados en diferentes áreas, tienen la experiencia requerida para trabajar día a día en mejorar los niveles de eficiencia y productividad de la compañía.

Estas son algunas cifras que demuestran nuestro trabajo y compromiso.

600K

Llamadas
Mensuales

97,3

%

Nivel de Servicio

Antes de los
15 segundos
63

%

Conversión Comercial

2.30 min

TDD

Tiempo de datos
documentados
3.36 min.

De TMO

Tiempo promedio
de llamada
97,6

%

De FCR

% de solicitudes resueltas
en la primera llamada
1,7

%

IT

Tiempo improductivo
98,9

%

satisfacción del cliente

Cobertura

Global con
atención local

Nuestros Centros de Control y Monitoreo, ubicados en Colombia, México, Guatemala y Costa Rica operan con redundancia permanente las 24 horas del día, los 365 días del año para ofrecer en cualquier territorio, un servicio eficiente e inmediato atendiendo siempre al llamado de nuestros clientes.

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