Servicios

Atención al cliente

Contamos con la experiencia de nuestro equipo de trabajo, entrenados en sonrisa telefónica y con herramientas digitales que permiten acceder a información relevante al momento del contacto con el cliente y a indicadores que miden la satisfacción de nuestros clientes.

Telemarketing

Solución comercial que no solo genera incremento en ventas, sino que además ofrece fidelización de los clientes y posicionamiento del producto en el mercado.

Back-Office

Procesos estandarizados, conectados, con seguimiento y análisis que ofrece a los negocios el soporte requerido para el fortalecimiento de productos y servicios.

Cobranza

Contamos con un software de cobranza en la nube que permite reportar en línea todas las fases del proceso de recupero: Preventiva, Temprana, Tardía y Judicial. Contempla el manejo de múltiples carteras, tercerización y roles, omnicanalidad mediante la plataforma web de cobranza integrada con centrales telefónicas y motores de envió de e-mail, SMS y chatbots, voz y push. Este programa esta alojado en nuestros propios servidores con el fin de asegurar la absoluta confidencialidad y cuidado en el tratamiento de la información.

Investigación de mercado

Evaluaciones confiables para la toma de decisiones y dirección estratégica para ayudarle a mantenerse adelante de su competencia

Control Interno

Les brinda a nuestros clientes tranquilidad ya que, de manera constante y exhaustiva a través de técnicas de auditoria, protocolos de evaluación y procedimientos establecidos, se evalúa y se asegura que la atención prestada cumpla con parámetros de calidad establecidos.

E-Mail marketing

Los correos electrónicos son un aspecto esencial en el crecimiento y la gestión de tu negocio. el correo electrónico está involucrado en cada etapa de la relación con el cliente: lead nurturing, prospección, conversión, pero también en la generación de lealtad

Uno de los principales beneficios del marketing por correo electrónico es su escalabilidad. Esto se refiere al hecho de que los correos electrónicos se pueden implementar a gran escala a un gran número de destinatarios. 

Help Desk

Permite brindar asistencia 24/7/365 por parte de un equipo técnico especializado. Permitiendo tener una trazabilidad completa de la gestión de manera online.

Las características generales que presentan en el help-desk son soluciones de incidentes de forma inmediata, respaldo después de haber prestado el servicio y capacitación continua, de esta forma se reducen los gastos tanto del usuario como de la compañía además de ser un apoyo continuo para el mejoramiento de la tecnología.